Sportsbook Retention Specialist (m/ž)

Zagreb, Hrvatska



Znaš onaj osjećaj kad utakmica krene savršeno po planu? E, baš tako želimo da izgledaju i naše CRM kampanje – a ti si ključni igrač u tome!

Kao Specijalist za zadržavanje korisnika u sportskom klađenju, provodit ćeš kampanje za sportski proizvod. Fokus će ti biti na radu prema mjesečnom CRM kalendaru, osiguravajući da se kampanje pokrenu na vrijeme. Koordinirat ćeš s centralnim i lokalnim timovima kako bi kampanje bile točne i kvalitetne. Također ćeš pomagati u analizi i poboljšanju kampanja i procesa.


TVOJI GLAVNI ZADACI KOD NAS ĆE BITI:

  • Provoditi sportske kampanje putem svih komunikacijskih kanala uključujući web stranice, e-mail, SMS i push notifikacije
  • Osigurati da su sve kampanje i komunikacije s korisnicima provedene prema rasporedu kampanja, u skladu s brend smjernicama i regulativom
  • Koordinirati s timovima za sportsko klađenje, kreativu, usklađenost, sadržaj, kasino, sport i tržišta kako bi se isporučile kvalitetne kampanje
  • Osigurati da je stranica s promocijama na webu ažurirana s točnim informacijama
  • Izraditi osnovna izvješća o kampanjama i pratiti rezultate kako bi se aktivno optimizirale i poboljšale kampanje na temelju nalaza
  • Kreirati bonus ponude za zadržavanje korisnika i slati ih putem e-maila, aplikacije, push notifikacija, SMS-a ili na osobni račun
  • Segmentirati bazu korisnika u grupe kako bi svaka primila ono što je za njih relevantno
  • Izračunati i dodijeliti bonuse korisnicima u CRM-u
  • Kreirati male promocije s njihovim prikazom u mobilnoj aplikaciji i na Favbet web stranici
  • Pomoći u kreiranju velikih promocija koje će vidjeti stotine tisuća naših korisnika
  • Pomoći u planiranju strategija za zadržavanje korisnika (da, tvoje osobno mišljenje i nove ideje su nam važne)
  • Komunicirati s timom korisničke podrške kako bi odgovorio na pitanja korisnika o kampanjama i riješio incidente vezane uz kampanje.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI):

  • Pravovremeno i točno provođenje kampanja prema mjesečnom CRM planu
  • Stope zadržavanja i reaktivacije korisnika

OČEKUJEMO DA IMAŠ:

  • Minimalno 1 godinu iskustva na istoj ili sličnoj poziciji
  • Poželjno minimalno 1 godinu iskustva u iGaming industriji
  • Razumijevanje sportskih trendova
  • Odlično znanje engleskog jezika u govoru i pismu
  • Poznavanje jednog ili više CRM alata
  • Visoku razinu osobne odgovornosti i proaktivnosti
  • Timsku orijentaciju, spremnost na dijeljenje informacija i različitih mišljenja
  • Snažnu pažnju na detalje
  • Sposobnost rada u dinamičnom i stalno promjenjivom okruženju iGaming CRM-a
  • Samoorganiziranost, logičko razmišljanje i razumijevanje timskog rada
  • Osjećaj odgovornosti za zadatke koji imaju utjecaj i doprinose razvoju tvrtke
  • Sposobnost pisanja tehničkog zadatka za dizajnere ili web developere koji će čak i dijete odmah razumjeti
  • Želju za učenjem novih stvari i usavršavanjem vještina.

ŠTO TI FAVBET NUDI:

  • Profesionalni razvoj unutar FAVBET grupacije
  • Mentora i plaćenu obuku
  • Ugovor na neodređeno
  • Edukaciju o novim CRM alatima
  • Dodatne dane godišnjeg odmora
  • Mogućnost korištenje Multisport i PassSport programa

Sportsbook Retention Specialist (m/ž)

Opis posla

Sportsbook Retention Specialist (m/ž)

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji